Jak přístupné je online kasino pro někoho, kdo nevidí? Takovou otázku jsme si zadali a podrobili NV Casino testu https://nvcasinoo.eu/cs-cz/. Chtěli jsme získat, jestli český hráč se zrakovým postižením má šanci si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí vstupem k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak ovlivňuje o tom, zda ji vůbec mohou aplikovat. Naše testování začalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a spuštěným odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Využívali jsme standardní programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů důkladně znají. Poznatky nebyla vždy příznivá.
Bankovní sekce a bezpečnostní prvky
Finanční prostředky jsou důležitá záležitost. Sekce pro vklady a výběry měla jasné uspořádání. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” asistenční technologie bez obtíží nalezl. Příslušný formulář pro vklad ale vykazoval totožnými vadami jako ten registrační. Okna pro zvolení platebního prostředku měla nepřesné štítky a nebyla u nich ihned dostupná odezva. Horší to bylo s ochrannými mechanismy. CAPTCHA (ty verifikační obrázky s písmeny) nebo dvoustupňové verifikace byly pro čtečku nepřístupné. Postrádaly zvukovou variantu. Nevidoucí hráč je tedy nedokáže dokončit. Paradoxně je tak vyloučen i z procesů, které mají zabezpečit jeho osobní účet. Bez audio verze nebo alternativy přes SMS je finanční sekce pro něj jen zdánlivě přístupná. Je to jako držet dveře, ale zámek bez nástroje.
Proces registrace očima odečítače
Bez účtu to nelze. Formulář pro registraci v NV Casino byl na první pohled jednoduchý. Pole pro jméno, email a heslo obsahovala štítky, které odečítač přečetl. Když ale přišlo na chyby, systém selhal. Vložili jsme email ve špatném formátu. Odečítač byl zticha. Neprozradil, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme udělali. Nevidomý uživatel by tak jen předpokládal, že se něco stalo, ale netušil by co a kde. Políčko pro zaškrtnutí pro souhlas s podmínkami bylo v správném stavu. Celkem tento proces vyžadoval příliš mnoho tipování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl téměř nepoužitelný. Technicky absentovaly atributy, které by asistivním technologiím oznámily, které pole je povinné nebo jestli prošlo validací. Bez nich je formulář jen bezvýchodnou situací.
Omezení mobilní aplikace z perspektivy přístupnosti
Uživatelé často sází z telefonu. Prověřili jsme proto i mobilní verzi webu a oficiální aplikaci NV Casino. Komplikace s přístupností se zde zvýšily. Mobilní design je vybudované na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně složité. Prvky jsou na malé obrazovce namačkané na sebe a odečítač měl větší problémy je od sebe rozlišit. V aplikaci jsme objevili stejné chybějící popisky jako na webu. Způsoby, jak si ovládání přizpůsobit nebo využít pokročilejší nástroje, jsou navíc často omezenější. Tato poznatek potvrzuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí pracovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může přihlásit.
Herní automat v módu odečítače
To nejdůležitější jsme si schovali na konec. Zapnuli jsme jeden z hracích automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Odpověď zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto zmatený. Válce, symboly, jejich uspořádání – o tom všem jsme se nedopátrali vůbec nic. Slyšeli jsme jen celkové herní zvuky a náhodné hlášení o stavu nebo výhře po ukončení kola. Tlačítka pro nastavení sázky nebo spin disponovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Netušili jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně prokázala, že NV Casino, stejně jako valná většina české konkurence, neposkytuje hry přizpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je naprosto vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo výše sázky na linii, nebyly skrze odečítač dostupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Z jakého důvodu je dostupnost v online casinech důležitá
Nejde jen o technickou normu. Týká se o to, koho vpustíte ke stolu. V Česku existují tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří oblíbili si zábavu a chtějí trávit čas hraním. Kasino, které na ně nebere ohled, je prostě odmítne. Když se navíc stránky dobře nastaví pro odečítače, často se zpřehlední i pro ostatní. Logičtější struktura, jasnější popisky, kvalitnější ovládání klávesnicí – to prospěje každému. Pro kasino jako NV Casino to je otevřít dveře širší skupině zákazníků a prokázat, že na sociální odpovědnost dbá. Pamatujme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání pomáhá. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám zvyšuje se. Do budoucna se může stát, že přístupnost bude nejen etická, ale i povinná.
Výzvy v herním lobby a práci s filtracemi
Herní lobby je centrem všech kasina. V NV Casino je plná pestrých obrázků automatových automatů. Pro odečítač displeje to byla změť. Herní obrázky jsou obrázky. Jejich náhradní texty ale často nebyly, nebo byly nic vypovídající, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak neměl co přečíst. Filtrace podle herního studia nebo typu hry byly zčásti srozumitelné, ale jejich stav – jestli jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával utajený. Navigovat se klávesnicí v mřížce desítek her bylo zmatečné. Kurzor skákal nepředvídatelně. Vybrat určitou hru by bylo jako hledat jehličku v kupce sena poslepu. Scházel jakýkoli systém, který by usnadnil s orientací, třeba oznamování pozice v řádku a sloupci. Výběr hry se tak stává v loterii, která popírá samostatnost.
Tipy pro vylepšení od hráče
Naše prověřování ukázalo určitou směr k nápravě. Za prvé, NV Casino musí doplnit srozumitelné popisy ke všem grafikám, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesová navigace musí být perfektní – logická, s schopností vynechat opakující se části a se jasným označením vybrané prvku. Za třetí, formuláře musí mít korektně spojené popisy a hlasité hlášení chyb. Za čtvrté, bylo by vynikající, kdyby kasino kooperovalo s programátory her na tvorbě alespoň pár produktů s audio komentářem, hratelných poslepu. Tyto inovace by prospěly nejen hráčům se zrakovým handicapem. Pozvedly by technickou kvalitu celé platformy a usnadnily život všem klientům v České republice. Přímo by byli schopni angažovat odborného konzultanta na dostupnost a systematicky testovat s skutečnými uživateli screenerů.
Test NV Casino s odečítačem obrazovky odhalil smíšené výsledky. Některé informativní sekce jsou omezeně použitelné. Klíčové věci – registrovat se, deponovat peníze a hlavně si hrát – ale zůstávají pro zrakově postiženého hráče velmi komplikované, často nemožné bez cizí pomoci. To není o nepatrných nedostatcích. Je to o komplexním postoji. Pro český trh to znamená obrovskou možnost. Kterékoli kasino, které inkluzi bere seriózně, dostane věrnou společenství hráčů, na které ostatní opomíjejí. Dokud se tak neprovede, přetrvávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí uzavřené. Dobrá dostupnost by se mohla stát největší konkurenční plusem na nasyceném českém trhu.
První dojem: navigace bez myši
Nejprve, co jsme udělali, bylo položení myši. Celou stránku jsme procházeli jen klávesou Tab a směrovými šipkami. NV Casino má klasické menu s volbami Přihlášení, Registrovat se nebo Automaty. Screen reader většinu z těchto položek nalezl a přednesl. Potíž nastal, když jsme se zkusili projít stránku soustavně. Fokus občas přeskočil klíčové tlačítko a my jsme se dostali v úzkých, odkud jsme se byli nuceni obtížně vrátit. Řada tlačítek chyběla žádný štítek. Čtečka pak jen stroze oznamoval “tlačítko”, ale neuvedl, k čemu slouží. Počáteční dojem byl následující: hlavní kostra tu najdeme, ale schází jí šlachy a svaly. Návštěvník se vadou zraku by se musel spoléhat na paměť a hmatat ve nepřehlednosti. Chybělo například přímé přeskočení na hlavní obsah nebo zřetelné hlášení, na které prvku menu právě stojíme.
Srovnání s rivaly na tuzemsku
Jakým způsobem si NV Casino vedle jiných českých kasin? Otevřeně, nijak výrazně jinak. Přístup není prioritou v tomto oboru. Všechny se orientují na grafiku, bonusy a návratnost her. Podpůrné technologie stojí stranou zájmu. Některé velké mezinárodní platformy sice začínají s implementací standardů WCAG, ale jejich české mutace tyto úpravy často nedostanou. NV Casino není jiné. Není ani zaostalé, ani průkopnické. Má základní navigaci, která pracuje, ale v klíčových bodech, zejména přímo ve hrách, selhává. Pro slepé hráče v ČR stále neexistuje kasino, které by mu nabídlo plnohodnotný zážitek. Je to systémový problém celého trhu. Ani vedoucí české značky do celkové přístupnosti výrazně neinvestují.